Tehtävä 5

Elisan internetmarkkinointi kampanjat

Tuotteet: Elisa Viihde ja Elisa Vahti

Tehtävänanto numero 5 on onnistuneeseen internetkampnajaan tutustuminen ja sen esittely. Mieleeni tuli puhelinoperaattori Elisan palvelut, käytän Elisan verkkosivujen Oma Elisa palvelua ahkerasti ja en ole voinut olla huomaamatta että heidän verkkosivunsa pursuaa markkinointia näyttämättä silti sekavalta sirkukselta.

Ensimmäisenä tuli mieleen Elisan Vahti-palvelu ja siihen liittyvä markkinointikampanja. TV-mainonta on (ainakin eläinystävän mielestä) niin sympaattista, että aloin tutkia kampanjaa tarkemmin. Olen saanut kotiinkin postia palvelusta. Elisa Vahdin palveluihin voi tutustua Elisan verkkosivuilla hyvin ja aika interaktiivisesti, palvelu ja sen käyttöönotto esitellään kivasti ja helposti. Kampanjaa ei ole viety sosiaaliseen mediaan. Internetmarkkinointikapmanjana tämä ei ole tarpeeksi hyvä esimerkki, ei ole hyödynnetty tarpeeksi montaa viestintäväylää, ehkä strateginen valinta Elisalta.

Elisa Viihde kampanjan huomioin alun perin TV-mainonnan vuoksi ja olen tutustunut palveluun sittemmin pääasiassa videovuokraamo-tominnan houkuttelemana. Videovuokraamo on palvelu josta on puhuttu kauan ja itsekin ihmettelen maailman menoa joka kerta videovuokraamoon kävellessäni – miten voi kivijalkaliike-videovuokraamoja edelleen olla olemassa nykyisessä tekniikan maailmassa? Eikö pitäisi olla mahdollista vuokrata leffoja kotoa milloin vain? Elisa Viihde mahdollistaa myös sen. Nettisivuilta opin, että Elisa Viihde sisältää nyt myös karaoke palvelun.

Tuotekonseptille on Elisan sivuilla hyvä esittely ja kokemusten jakaminen onnistuu Facebook-sivuilla hyvin, faneja on 7 132. Facebook sivulle antaisin hyvän arvosanan, siellä on yhteisöllisyyttä, Elisan viestit ja poustaukset sekä kuluttajien kommentit ja kysymykset ovat aika tasapainossa. Ongelmia näyttää jonkin verran olevan ja niihin löytyy vastauksia ja apua sekä kanssakäyttäjiltä, että Elisalta. Ihailtavaa on, että vaikka palvelu ei enää ole uusinta uutta ja ei kampanjoida uututta, palvelu elää sosiaalisessa mediassa.

Twiittaukset ovat mielestäni peruskamaa, ei mitään maata mullistvaa.

Palaan Elisan verkkosivulle ja siellähän palvelu on helposti ja selkeästi ostettavissa, juuri nyt kun olen ostopäätökseni tehnyt ja haluan vihdoinkin sen videovuokraamon kotiin.

Tehtävä 4

PR Smith’n SOSTAC-mallissa vallitsee maalaisjärki ja se auttaa todellisen ja todellisuuden läheisessä suunnittelutyökalun tekemisessä. Kirjassa eMarketing eXcellecne (Dave Chaffey & PR Smith) tutstutaan SOSTAC-malliin lähemmin.

Yhdistämällä useita erilaisia viestintävälineitä kartoitamme lähtökohdan, määritämme tavoitteet, toimintasuunnitelman, tekemisen ja seurannan.

S – tilanteemme, lähtökohtamme

O – tavoitteemme

S – miten pääsemme tavoitteeseemme

T – taktiikka, toimintasuunnitelma

A – tekeminen (action), kuka tekee ja milloin.

C – seuranta ja mittarit, jotka jo matkan varrella antavat osviittaa siitä

SOSTAC-malli on vanhempi kuin internetmarkkinoinnin aika, mutta perusasiat eivät ole muuttuneet, vaikka puitteet ja viestintävälineet ovat muuttuneet ja viestinnän tahti kiihtynyt. Tutkittuani SOSTACmallia tarkemmin totean sen tarjoavan hyvän toimintamallin ja lähtökohdan. Sähköisessä markkinoinnissa sosiaalisen median ajassa kuluttaja, lukija, seuraaja on päättäjä, päätökset tehdään nopeaan – hyvässä ja pahassa. Internetmarkkinointi on monisäikeistä, ehkä monisäikeisempää kuin perinteinen markkinointi. Ja varmasti sekä nopeampaa että kuluttajaläheisempää.

Läsnäolo on tärkeää, johdonmukaisesti viihdytetään ja kannustetaan, seurataan ja osallistutaan sen sijan, että tuputetaan ja tarjotaan ikään kuin ylhäältäpäin. Matkailu on elämystä, inspiroivia hetkiä ja sitä itseään – matkan tekoa yhdessä.

Tehtävä 3

Kaupallisista ja markkinoinnillisista syistä tulisi jokaisella verkkosivulla olla kävijäseuranta. Tutkimus näyttää, että todellisuus on toinen:

2009: internet-markkinointiin käytettiin Suomessa 149,2 Meur.

silti

2008: vain noin 25%:lla suomalaisista yrityssivustoista on kävijäseurantaa.

Kävijäseuranta antaa luotettavia lukuja verkkokaupan taloudellisesta menestyksestä. Kanditutkielmassaan Olli Kopakkala viittaa esimerkissään blogiin, joka on tuonut enemmän kävijöitä ja tuloja kyseiselle verkkokauppasivustolle kun mikään muu kanava. Tämä on hyvä ja kuvastava esimerkki siitä, miten internetmarkkinoinnissa pieni ja odottamatonkin kanava saattaa olla tuottoisa. Hakukoneoptimointi on tärkeää ja kaiken lähtökohta.

Kävijäseurantatyökaluilla seurataan kävijämäärien ja tulojen lisäksi montaa muuta asiaa, joka ohjaa verkkosivuston hallitsijaa pitämään sivuston haluttuna tai lisäämään kävijämääriä. Yksi tärkeimmistä luvuista seurata on kävijöiden viipyminen sivustolla, mahdolliset välittömät poistumiset tulee eliminoida mahdollisimman pian.

Sosiaalisen median tulee olla osa yrityksen markkinointiviestintää. Sosiaalisessa mediassa, eteenkin bloggaamisessa voi viestittää rennommin ja maanläheisemmin asioista. Aito word-of-mouth, kokemusten jakaminen, suositteleminen ja sisäpiirin tieto on sitä mihin moni kuluttaja uskoo yhä enemmän.

Tehtävä 2

Luin Seth Godinin sähköisen kirjan What matters now. Tämän e-kirjan löytää internetistä ja sen voi jakaa haluamiensa ihmisten kanssa erittäin helposti. Kirjailija toivookin, että kirjaa jaetaan, omat ajatukset ja kommentit lisätään linkittäessä ja kirjan sisältöä pohditaan.

Periaatteessa kirja koostuu noin kahdeksastakymmenestä kauniista ja ajankohtaisesta ajatuksesta. Näitä voi lukea, pohtia ja jakaa ystävien kanssa. Tai jakaa sosiaalisessa mediassa – kuten varmaan kirjailija perinpohjin toivoo.

Päätin tulkita kirjan sanoman sosiaalisen median tuomien mahdollisuuksien julistuksena, silmien avaajana ja hyvän sanoman kantajana. Muutama kohta jäi erityisesti mieleen.

Generosity – If you make a difference you also make a connection. You interact with people who want to be interacted with and you make changes that people respect and yearn for.

- nyt jos koskaan tämä on ajankohtaista. Meillä on mahdollisuus vaikuttaa toisten ihmisten elämään ja rajattomat mahdollisuudet löytää ”hengenheimolaisia”.

Ease - Pump the brakes. Take a step back. Seriously. Take two steps back. Turn off all your electronics and surrender over all your aspirations and do absolutely nothing for a spell. I know, I know – we all need to save the world. But trust me: the world will still need saving tomorrow.

- koska opimme, ettemme ole korvaamattomia? Jos sen opimme, osaamme antaa tilaa luoville ajatuksille. Ja maailma pelastuu aivan itsestään.

Connected - More megaphones does not equal a better dialogue

- tästä tulee mieleen sosiaalisen median ja blogien kirjo. Elämmekö nyt aikaa jolloin nämä asiat ovat menossa kohti huippuaan ja mitä tulee sen jälkeen? Kristalisoituuko megafoneista tulevaisuuden mielipidejohtajajoukot?

Knowledge - storytelling is powerful. It helps us understand, make choices and can inspire us.

- vihdoinkin joku sanoo, että tarinointi on osaamista, tietotaitoa. Ihmiset hakevat innoitusta arkeensa, monet matkailusta, toiset kulttuurin parista. Ja yhä suurempi joukko internetistä, kanssaihmisiltä.

Thnx – the thank you economy

- koska ja millä tavoin aikaisemmin suuremmankin konsernin johtaja olisi pystynyt kiittämään suurta joukkoa kuluttajia ja potentiaalisia kuluttajia heidän tuestaan. Ja vielä tavalla joka tuntuu melkein henkilökohtaiselta?

Productivity – Do not worry too much about getting things done. Make things happen.

- pienikin ihminen voi vaikuttaa, kasata joukkoja ajatuksen tai aatteen taakse. Asmaa Mahfouz innoitti omalla tavallaan Vallankumouksellisiin toimiin Egyptissä Facebook viestien kautta.

Ja loppuun laittaisin viittauksen Hale Okkosen blogi-kirjoitukseen Sometimesistä.

Tehtävä 1

Matkailun myyntiin ja markkinointiin erikoistunut alan moniosaaja Rovaniemeltä. Tai maailmalta Lappiin tullut, enkä pois lähde koskaan. Matkailun pariin tulin sattumalta Sveitsissä asuessani, vuonna 2000.

Työssäni suuntaan voimavarani kahdeksan kuusamolaisyrityksen kansainvälistymiseen, yhteisen St Lapland brändimme alla.

Lapissa parasta on luonto ja jatkuvasti vaihtuvat vuodenajat. Harrastuksille ja ulkoilulle on mahtavat ja monipuoliset vaihtoehdot, niitä haluaisin enemmän hyödyntää.